Chính Sách Bảo Hành - Đổi Trả Sản Phẩm

CÔNG TY TNHH PHÚC THÁI GLOBAL

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH SẢN PHẨM
THƯƠNG HIỆU LOUIS YOGA

“Khi bạn tin tưởng Louis Yoga, chúng tôi xem đó là vinh dự. Và chính sách này được viết ra để đảm bảo rằng sự lựa chọn ấy luôn xứng đáng – với sự bảo vệ trọn vẹn và lòng tôn trọng chân thành.”

I. PHẠM VI ÁP DỤNG & NGUYÊN TẮC CHUNG

• Chính sách áp dụng cho toàn bộ sản phẩm mang thương hiệu LOUIS YOGA được mua tại các kênh bán hàng chính thức.

• Mỗi đơn hàng được hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất.

• Khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác minh đơn hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

II. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH

1. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển

• Đổi mới trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn giao hàng).

• Áp dụng với các lỗi từ nhà sản xuất: lệch form, bong tróc, trầy xước, va đập, lỗi khóa kéo.

2. Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu

• Được đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên tem mác, bao bì chưa bóc hoặc hư hại.

• Khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều và phát sinh (nếu có).

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

1. Kiểm tra khi nhận hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận. Khuyến khích quay video mở hộp làm bằng chứng hỗ trợ xử lý khi có sự cố.

2. Liên hệ CSKH: Gửi hình ảnh/video và thông tin đơn hàng qua Hotline: 0352 587 836 hoặc kênh liên hệ được chỉ định.

3. Gửi hàng đổi: Sau khi được xác nhận, Quý khách gửi sản phẩm về:

   • Công Ty TNHH Phúc Thái Global

   • Địa chỉ: Số 9A3, Ngõ 51, đường Nguyễn Khoái, P. Hồng Hà, Hà Nội

4. Kiểm định & xử lý:

   • Trường hợp sản phẩm đạt điều kiện: LOUIS YOGA tiến hành đổi mới hoặc hỗ trợ linh hoạt theo mong muốn khách hàng.

   • Trường hợp sản phẩm không đạt điều kiện: Sản phẩm được gửi trả lại khách hàng kèm thông báo lý do cụ thể.

IV. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

Áp dụng với các sản phẩm hội đủ các yếu tố sau:

• Còn nguyên tem, mác, bao bì, không có dấu hiệu sử dụng.

• Không rách, bẩn, móp méo hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.

• Có chứng từ xác nhận đơn hàng từ hệ thống của LOUIS YOGA.

V. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ

Rất tiếc, LOUIS YOGA không thể hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do bảo quản, sử dụng sai cách.

• Quá thời hạn quy định đổi trả

• Thiếu tem mác, mất hộp, bong tróc, trầy xước nghiêm trọng.

VI. CHÍNH SÁCH CHI PHÍ

• Lỗi từ nhà sản xuất: Louis Yoga chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả.

• Khách hàng chủ động đổi trả (không phải lỗi sản phẩm): Khách chịu toàn bộ chi phí 2 chiều và chi phí phát sinh (nếu có).

VII. THÔNG TIN LIÊN HỆ

• CÔNG TY TNHH PHÚC THÁI GLOBAL

• MST: 0110964617

• Điện thoại CSKH: 0352 587 836

• Địa chỉ: Số 9A3, Ngõ 51, đường Nguyễn Khoái, P. Hồng Hà, Hà Nội

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng Quý khách hàng trong suốt hành trình trải nghiệm sản phẩm. LOUIS YOGA luôn trân trọng sự tin tưởng của bạn!